世界200ヵ国で使える海外用携帯電話レンタル

お申し込み期限内であれば、弊社の専用申し込みフォームにてお申し込みお願いいたします。
申し込み期限後に関しては、恐れ入りますが、当日空港へお越し頂き、その場で在庫がございましたら先着順にてお貸し出し可能となっております。
お電話でのお申し込みやお取り置きは承っておりませんので、ご了承くださいませ。

貸出携帯電話番号は、お届け予定日の前日（ご出発予定日2日前）に決定します。ご希望であれば、電話、電子メールにてお知らせ可能です。

ご渡航先の電圧を考慮した充電器はもちろん、国ごとに異なるプラグの形状に合わせた変換プラグも、無料でご用意させて頂いております。それらすべてをお貸出させて頂きますので、お客様ご自身でご用意して頂く必要はございません。

レンタルセット一式の中に、携帯電話の操作方法、日本からの電話のかけ方、現地でトラブルがあった際の対処方法など、取扱説明書を同封させて頂いておりますので、ご心配いりません。

携帯電話本体のみでなく、付属品としてお貸出させて頂きます、 充電器、ポーチ等にも適用されるサービスです。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、グローバルセルラーなら、弁償代金が2割に減額になる『あんしんパック』（1日あたり220円（税込））と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパックフル』（1日あたり330円（税込））、弁償代金が全額免除になり、さらに携行品・航空機遅延もカバーできる『あんしんパックプラス』（1日あたり550円（税込））の3つから選べます。ご加入はお客様の任意とさせて頂いておりますが、もしもの時のために、ご加入 をお勧め致します。 なお、盗難、紛失、破損時の弁償代金の一覧は、利用規約をご参照下さい。

出来る限り対応できるよう調整は致しますが原則弊社にてお決めさせて頂くものとご理解下さい。

お受け取りいただけます。成田、羽田、関西、中部、福岡、新千歳の各空港カウンターにて受取が可能です。
空港での受取場所はこちらをご確認ください。

あいにく、弊社の携帯電話は、すべて海外との直接契約のため、電波の届いていない日本ではお使いいただくことはできません。画面上に"No Service"という表示が出ることがありますが、これは電波が届いておらず、圏外の状態を示すものです。ご渡航先の空港に到着後、電源をお入れになってご利用下さい。

貸出時は、すべてフル充電の状態にてお貸出させて頂いておりますので、ご心配要りません。ご渡航中は、付属の充電器にて、必要に応じて、お客様の方で充電願います。

至急弊社までご連絡下さい。ご出発予定日の2日前から、キャンセル料2,100円が発生致します。 また、キャンセルと行き違いにて携帯電話一式がお手元に届いてしまった場合には、お手数ですが、早急にご返送下さい。その際の送料は、お客様負担となりすので、ご了承ください。

貸出させて頂く携帯電話は、あいにくメールのやりとりはお断り致しております。

レンタルという性質上、前にご利用のお客様が残したメッセージが原因でトラブルになる場合がございます。よって、弊社では留守番電話機能のご提供は行っておりません。

お客様が日本で契約している携帯電話のマニュアルに従って、転送先として弊社がお貸出させて頂きます携帯電話番号を設定して、ご出発下さい。その際、日本から海外の携帯電話番号への転送となるため、日本の携帯電話から国際発信できることが条件となります。 なお、ご帰国後は、転送解除を忘れないよう、ご注意下さい。

至急弊社までご連絡下さい。ご連絡がない場合、延長になった日数分の期間が延滞扱い（1,100円/日（税込））となってしまいます。 また、渡航期間が短くなった場合でも、当初承っていたレンタル期間にてご請求させて頂く場合もございますので、渡航予定に変更が生じた際には、必ず事前にご連絡頂きますよう、お願いいたします。

大至急、弊社までご連絡下さい。即座に携帯電話の利用停止手続きを弊社にて契約先電話会社に行います。連絡が遅れた場合、その間不正利用された通話料も、お客様へご請求させて頂くこととなりますのでご注意下さい。

下記住所まで宅配便等でご返却下さい。

〒150-0011
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビルB1
エクスコムグローバル株式会社　返却係
TEL:03-5766-2722

返却に関する詳細はこちらをご参照下さい。

弊社では、ご渡航中も随時お客様ご自身にて通話分数を チェックできるカウンター課金を採用させて頂いております。 通話分数に関しましては、1通話ごとに秒単位まで確認できますので、ご帰国後に「こんなに使っていない」とのクレームに関しましては、対応致しかねます。自己管理の徹底、ご協力お願い致します。

申し訳ございませんが、他のお客様の個人情報保護の観点から、通話明細の発行は原則行っておりません。ご了承ください。

弊社にてご入金が確認でき次第、ご発行させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。